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 Les garanties de nos produits

 

Les garanties des articles sont disponibles en consultant chaque fiche produit. Dans ce cas, la durée est explicitement affichée et les conditions d'applications sont disponibles en visualisant les conditions générales de ventes.

Pour en savoir plus sur les garanties, contactez notre service clients au 01 40 87 04 45 ou par mail SAV@mvashop.com

 

 Afin de vous offrir le meilleur service, l'ensemble de nos produits bénéficient d'une garantie minimum de 3 mois, qu'ils soient d'occasion ou de destockage.

 

Mon colis est en mauvais état

     Au moment de la livraison, si vous constatez que l'un de vos produits est endommagé, refusez la livraison et indiquez les motifs du refus sur le bon de livraison en décrivant les dégâts observables.

Contactez ensuite au plus vite notre service clients pour nous avertir du retour de votre commande.

 

 En cas de panne

   Si l'un de vos produits garanti tombe en panne, procédez de la manière suivante :

 •Lisez la notice explicative de votre article (si disponible) pour voir si le problème rencontré y est diagnostiqué.

•En cas de disfonctionnement:

nous appeler pour essayer de diagnostiquer la panne a distance avec nos techniciens.

retournez-nous votre article ainsi que la copie de votre facture d'achat. Dans tout les cas, contactez notre service clients pour vous faire accompagné dans cette démarche.

 

 Pour obtenir plus d'informations sur ce sujet, contactez notre service clients du Mardi au Samedi de 10h30 à 19h00 par téléphone au 01 40 87 04 45 ou par email sur contact@mvamultimedia.com.


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